Na Zarif Tapetes, o valor do frete é calculado em tempo real no checkout, de acordo com o endereço de entrega informado pelo cliente e as condições logísticas do pedido.
1. Cálculo do frete
Utilizamos o sistema GoFretes (gofretes.com.br) para cotação automática do envio. O valor e o prazo estimado de entrega são informados ao cliente no momento da compra, antes da finalização do pedido. Em geral considera peso, distância e valor para o seguro.
2. Origem do envio
Os pedidos são enviados diretamente de nossa loja física.
3. Prazo de postagem
Após a confirmação do pagamento, o pedido é separado, conferido, embalado e postado no dia útil seguinte.
4. Prazo de entrega
O prazo total de entrega é composto por:
- prazo de preparação/postagem: até 1 dia útil após a confirmação do pagamento;
- prazo de transporte: variável conforme o CEP de destino, a transportadora selecionada e as características do pedido.
O prazo estimado é apresentado no checkout e pode variar de acordo com a região atendida e as condições operacionais da transportadora.
5. Acompanhamento do pedido
Após a expedição, o cliente poderá acompanhar o andamento da entrega pelos dados de rastreamento, quando disponibilizados pela transportadora.
6. Tentativas de entrega
As entregas seguem as regras e procedimentos da transportadora responsável. Em caso de ausência do destinatário, restrição de acesso, endereço incorreto ou impossibilidade de entrega, poderão ocorrer nova tentativa, reprogramação ou devolução da mercadoria.
7. Situações que podem impactar o prazo
O prazo informado é estimado e pode sofrer alteração por fatores externos, como:
- dificuldades de acesso ao local de entrega;
- inconsistência no endereço informado;
- ausência do destinatário;
- eventos logísticos excepcionais;
- indisponibilidade operacional da transportadora em determinada região.
8. Conferência dos dados
É responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega e conferir as informações do pedido antes da finalização da compra.
9. Dúvidas sobre envio
Em caso de dúvidas sobre frete, prazo ou acompanhamento do pedido, nossa equipe de atendimento está à disposição pelos canais informados no site.