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Políticas de Devolução e Troca – Zarif Tapetes
Bem-vindo às Políticas de Devolução e Troca da Zarif Tapetes. Estas políticas foram criadas para garantir a sua satisfação e confiança em nossos produtos. Por favor, leia atentamente as informações abaixo para entender os procedimentos em caso de necessidade de devolução ou troca.
1. Devoluções e Trocas Aceitáveis:
1.1. Devoluções: Aceitamos devoluções no prazo de 7 (sete) dias a partir da data de entrega do produto. Para ser elegível, o produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original. Produtos danificados ou em condições inadequadas não serão aceitos.
1.2. Trocas: Caso receba um produto com defeito ou que não corresponda ao pedido efetuado, oferecemos a opção de troca no prazo de 7 (sete) dias a partir da data de recebimento. A troca será realizada por um produto idêntico ou de valor equivalente.
2. Processo de Devolução e Troca:
2.1. Contato com o Atendimento ao Cliente: Para iniciar o processo de devolução ou troca, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail vendas@zariftapetes.com.br. Forneça o número do pedido, detalhes do produto e motivo da devolução ou troca.
2.2. Aprovação da Solicitação: Nossa equipe avaliará a solicitação e responderá em até 2 (dois) dias úteis. A devolução ou troca será aprovada apenas se o produto cumprir as condições estabelecidas nas Políticas.
2.3. Embalagem Segura: Em caso de devolução, embale o produto de forma segura na embalagem original ou similar. Certifique-se de incluir todos os acessórios e itens relacionados.
2.4. Envio do Produto: O custo do envio para devolução ou troca será de responsabilidade do cliente, a menos que o erro seja atribuído à Zarif Tapetes.
3. Reembolsos:
3.1. Processamento de Reembolso: Após a inspeção e aprovação do produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 (sete) dias úteis. O valor será creditado no mesmo método de pagamento utilizado no momento da compra.
3.2. Custos Não Reembolsáveis: Custos de envio e quaisquer taxas adicionais não são reembolsáveis, a menos que o erro seja atribuído à Zarif Tapetes.
4. Exceções:
Produtos personalizados ou feitos sob medida não estão sujeitos a devolução ou troca, exceto em casos de defeito de fabricação.
A Zarif Tapetes reserva-se o direito de atualizar ou modificar estas políticas a qualquer momento sem aviso prévio. Recomendamos que os clientes revejam regularmente esta página para estar cientes de quaisquer alterações.
Para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais, por favor, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.
Agradecemos por escolher a Zarif Tapetes!
