Explica as regras de ouro: sala, quarto, jantar. Com exemplos visuais de proporção.
O tapete cabe debaixo do sofá ou só na frente?
Dúvida clássica. Resposta curta com duas opções e qual é mais recomendada.
Como medir o meu ambiente antes de comprar?
Passo a passo simples: fita métrica, pontos de referência, margem de borda.
Qual tapete combina com piso claro? E com piso escuro?
Orienta pela contraste e pelo tom do móvel âncora.
Tenho crianças/pets — qual material é mais indicado?
Filtra por praticidade: fácil limpeza, resistência, antiderrapante.
Vocês têm tapetes sob medida?
Descreve o que existe no portfólio e como solicitar.
Qual é o prazo de entrega para o meu CEP?
Explica o cálculo no checkout + link para a política de entregas.
Como acompanho o meu pedido?
Rastreamento por e-mail / código da transportadora.
Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim, via GoFretes. Regiões remotas podem ter prazo maior.
O tapete chega enrolado ou dobrado?
Explica o processo de embalagem e como abrir/acomodar o tapete na chegada.
E se ninguém estiver em casa na hora da entrega?
Explica a política de retentativas da transportadora.
Pix, boleto, cartão (Visa, Master, Elo, Amex). Parcelamento disponível.
Em quantas vezes posso parcelar?
Informa número de parcelas e se há juros.
O Pix é mais rápido para liberar o pedido?
Sim — confirmação imediata agiliza a separação.
O site é seguro para comprar?
SSL, plataforma WooCommerce, gateway confiável. Nunca armazenamos dados de cartão.
Direito de arrependimento: 7 dias corridos após o recebimento. Produto sem uso.
O que faço se o produto chegar com defeito ou diferente?
Prazo para comunicar, fotos necessárias, canal de contato.
Quem paga o frete da devolução?
Depende do motivo: defeito = Zarif arca; arrependimento = cliente arca. Detalhar.
Em quanto tempo recebo o reembolso?
Prazo por modalidade de pagamento: Pix/boleto vs. cartão.
Aspirar com a fibra, não contra. Frequência por tipo de uso.
E se cair líquido — o que faço na hora?
Absorver sem esfregar. Pano seco, depois leve umidade. Nunca estregar.
Com que frequência devo lavar o tapete?
Por tipo de ambiente e material. Dica de lavanderia especializada.
O tapete fica amassado depois de enrolado — é normal?
Sim, acomoda em 24–48h. Dica: role ao contrário por algumas horas.
Posso visitar o showroom antes de comprar online?
Sim — endereço, horários, dica de como aproveitar a visita.
Vocês fazem atendimento por WhatsApp?
Sim. Número + horário de atendimento humano.
O que diferencia a Zarif?